华东地区新市民服务体验消费行为调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华东地区新市民服务体验的专项调研,旨在深入了解您在本地生活、消费过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,提升新市民的生活品质。本问卷匿名填写,仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前所在的华东地区城市是?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他华东城市
您来到当前城市生活(或工作)的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的职业状态是?
企业职员
个体经营
自由职业
学生
待业/其他
您在日常消费中,最常使用哪些服务类型?
餐饮外卖
出行交通
租房/购房服务
医疗健康
教育培训
政务办事
休闲娱乐
您对当前城市提供的公共服务(如办证、社保、医疗等)的整体服务体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为所在城市的新市民服务体验便利性打分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响新市民服务体验的主要因素有哪些?
信息获取渠道不畅通
办事流程复杂
服务态度欠佳
费用不透明
线上平台操作不便
缺乏针对性服务
您是否使用过当地为新市民提供的专属服务或绿色通道?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您最希望改善的新市民服务体验环节是?请简要描述
    ____________
在消费决策时,您更看重以下哪项?
价格优惠
服务效率
品牌口碑
个性化服务
您通常通过哪些渠道获取本地消费与服务信息?
社交媒体
本地生活APP
朋友推荐
社区公告
线下广告
您向其他新市民推荐本地服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月在本地生活服务上的平均消费金额是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您在使用线上服务平台时,遇到过哪些问题?
界面复杂难操作
功能不齐全
响应速度慢
隐私安全担忧
客服难以联系
请分享一次您印象深刻的本地服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意参与社区组织的新市民交流活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对本地消费环境的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升新市民服务体验?
简化办事流程
增加线上办理功能
提供政策补贴
加强社区服务
增设投诉反馈渠道
您是否曾因服务体验不佳而放弃使用某项本地服务?
经常
偶尔
很少
从未
您对未来华东地区新市民服务体验的优化有何建议?
    ____________

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