上海市新市民支付习惯满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次上海市新市民支付习惯满意度调查。本问卷旨在了解您在沪生活期间的实际支付偏好与体验,您的反馈将帮助我们优化相关服务。问卷约需3分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在上海的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您日常最常用的支付方式是什么?
移动支付(如微信、支付宝)
银行卡刷卡
现金
数字人民币
其他
您选择支付方式时,主要考虑哪些因素?
便捷性
安全性
优惠力度
商家支持度
使用习惯
您对目前上海市各类支付场景的覆盖程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对移动支付在您日常生活中的流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过数字人民币进行支付?
经常使用
偶尔使用
尝试过但未持续
从未使用
在支付过程中,您最担心的问题是什么?
个人信息泄露
资金安全
系统故障
手续费过高
其他
您通常使用哪些支付场景?
餐饮购物
交通出行
医疗缴费
水电煤缴费
教育缴费
其他
您对商家拒收现金或特定支付方式的态度是?
非常反感
比较反感
无所谓
可以理解
支持
您向其他新市民推荐当前支付环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月通过移动支付完成的交易笔数大约是多少?
10笔以下
10-30笔
31-50笔
50笔以上
您曾遇到过哪些支付不便的情况?
网络信号差
设备不支持
操作复杂
商家不熟悉新支付方式
未遇到过
您对支付过程中的安全防护措施满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付技术(如生物识别支付)?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为上海市新市民支付习惯中,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您获取支付优惠信息的主要渠道是?
支付APP推送
社交媒体
线下广告
朋友推荐
其他
您希望未来支付服务增加哪些功能?
更多优惠活动
更智能的账单管理
跨境支付支持
无障碍支付功能
其他
您对当前支付环境的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次使用移动支付的具体日期是?
日期    ____________
您认为上海市支付习惯与您家乡相比,最大的差异是什么?
移动支付更普及
支付场景更丰富
优惠活动更多
无显著差异
其他
请描述一次您印象深刻的支付体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否曾因支付方式问题而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
您对支付APP客户服务的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能提升新市民支付便利性?
简化注册流程
增加方言支持
提供新手引导
降低手续费
加强反诈宣传
您对数字人民币的接受程度如何?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您对优化上海市新市民支付习惯环境还有哪些其他建议?
    ____________

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