在日常生活中，您最常遇到哪些使用障碍？
产品说明书难以理解
线上操作流程复杂
售后服务响应慢
支付方式不便捷
信息获取渠道有限
其他障碍
当您遇到使用障碍时，您通常会优先寻求哪种帮助？
家人或邻居
社区工作人员
品牌客服热线
线上搜索或论坛
自己摸索解决
请您对目前常用品牌在解决城中村居民使用障碍方面的整体表现打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些品牌在服务城中村居民时存在明显的使用障碍？
大型电商平台
本地生活服务平台
通信运营商
家电品牌
金融支付工具
其他品牌
您是否曾因使用障碍而放弃使用某个品牌的产品或服务？
请描述一次您因城中村居民使用障碍而放弃品牌服务的具体经历。
您认为品牌在城中村推广时，最需要改进的方面是什么？
简化操作流程
提供线下指导
增加方言或本地化支持
降低使用门槛
增强售后保障
您更信任哪些渠道的品牌信息？
社区公告栏
亲友推荐
电视广告
短视频平台
品牌线下门店
您向其他城中村居民推荐某个解决使用障碍较好的品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为品牌是否应该针对城中村居民设计专属的无障碍服务？
在您看来，哪些因素最能缓解城中村居民使用障碍带来的困扰？
更清晰的产品说明
更便捷的客服渠道
更灵活的支付方式
更友好的用户界面
更贴心的社区合作
您对品牌在城中村开展服务有何具体建议，以帮助减少使用障碍？
您认为品牌在城中村居民使用障碍问题上，应承担怎样的责任？
您对目前城中村周边品牌服务便利性的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌提供哪些类型的支持来改善城中村居民使用障碍？
定期社区培训
多语言或方言客服
简化会员注册流程
增加线下服务点
提供上门服务
您是否愿意参与品牌组织的城中村居民使用障碍改善测试活动？
您认为品牌在城中村推广时应优先考虑哪种人群？
老年人
外来务工人员
年轻学生
家庭主妇
残障人士
您认为品牌应如何更有效地倾听城中村居民的使用障碍反馈？
您是否曾因品牌解决了使用障碍而对其产生更强的好感？
您希望品牌在城中村居民使用障碍问题上投入更多资源的程度？