您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常在社区内使用哪些类型的消费服务？
便利店购物
社区团购
餐饮外卖
家政服务
快递代收
医疗健康服务
在社区消费过程中，您是否遇到过“使用障碍”（如操作复杂、信息不清晰等）？
您遇到的主要“使用障碍”体现在哪些方面？
线上支付流程繁琐
商品信息不透明
售后服务响应慢
设备或系统操作困难
配送时间不灵活
其他
对于社区内的自助服务设备（如快递柜、售货机），您觉得使用起来方便吗？
请您对社区消费服务的整体便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易导致消费“使用障碍”？
年龄差异导致的技术不适应
语言或文字理解困难
缺乏现场指导
界面设计不友好
费用支付方式单一
当遇到“使用障碍”时，您通常会如何解决？
寻求家人帮助
联系客服
放弃消费
自行摸索
向社区工作人员求助
您是否希望社区提供专门的“使用障碍”咨询或帮助服务？
您认为社区应如何改进以减少“使用障碍”？
增加人工服务窗口
优化线上界面设计
提供多语言支持
开展使用培训活动
简化操作流程