长沙市社区居民保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!本问卷旨在了解您对社区保险服务的真实感受与购买意愿,您的回答将助力我们优化服务,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的家庭月收入水平是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您是否购买过商业保险?
您目前拥有以下哪些类型的保险?
健康医疗保险
养老保险
意外伤害保险
教育金保险
财产保险
其他
您对当前社区提供的保险服务整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区保险办理流程便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险理赔效率的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区保险产品的价格是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
影响您购买保险意愿的主要因素有哪些?
保障范围
保费价格
理赔服务
品牌信誉
亲友推荐
社区宣传
您是否了解社区近期推出的保险优惠活动?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对未来一年内购买保险的意愿程度是?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向亲友推荐社区保险服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区保险服务在哪些方面进行改进?
增加产品种类
降低保费
简化理赔流程
加强保险知识普及
提高服务质量
其他
您是否愿意参加社区组织的保险知识讲座?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为社区保险服务人员的专业程度如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您购买保险时最看重哪一项?
保障全面性
保费性价比
理赔速度
服务态度
您对提升社区保险购买意愿和绩效满意度有哪些具体建议?
    ____________

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