重庆市业主推荐意愿与员工满意度调查问卷

尊敬的业主，感谢您参与本次调研。您的真实反馈将直接用于提升物业服务品质，并帮助我们评估员工满意度对业主推荐意愿的影响，请您放心作答。

您目前居住的小区所属区域

渝中区

江北区

南岸区

渝北区

沙坪坝区

九龙坡区

其他

您在该小区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

您对小区物业服务的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业工作人员服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业问题响应及时性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为物业员工的专业能力打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否感受到物业员工对工作的热情与投入

明显感受到

偶尔感受到

从未感受到

您认为影响员工服务表现的主要因素有哪些

薪酬待遇

工作强度

培训机会

管理方式

晋升空间

团队氛围

您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对小区公共区域清洁卫生的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对小区绿化维护的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对小区安保工作的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对小区设施设备维修保养的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望物业在哪些方面进行改善

服务态度

响应速度

维修质量

社区活动

信息透明

收费合理性

您是否愿意参与物业组织的社区活动

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对物业费收费标准的看法

合理

偏高

偏低

不清楚

您对提升员工满意度以促进业主推荐意愿，有何具体建议？

____________

您认为物业在哪些方面做得最好，值得保持？

____________

请选择您最近一次与物业沟通的日期

日期 ____________

您是否愿意向物业反馈问题或建议

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对物业投诉处理结果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业信息公示透明度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业员工仪容仪表的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业夜间值班服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业节假日服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业应急事件处理能力的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对提升物业整体服务质量的最后建议

____________

27题 | 被引用747次

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