杭州市业主参与度与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解杭州市各小区的业主参与度现状,并进一步提升物业服务的客户满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持!
您目前所居住的小区位于杭州市哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
其他
您在该小区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解小区业主委员会的职责和工作内容?
非常了解
基本了解
了解一点
完全不了解
您是否参加过小区业主大会或业主委员会的选举投票?
每次都参加
经常参加
偶尔参加
从未参加
您参与小区公共事务的主要方式有哪些?
参加业主大会
加入业主微信群/QQ群
参与社区志愿活动
向物业或业委会反馈意见
不参与任何事务
您认为当前小区业主参与公共事务的积极性如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您不参与或较少参与小区事务的主要原因是什么?
工作忙没时间
觉得参与了也没用
不了解参与渠道
对现有组织不信任
其他
您对小区物业服务的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业在环境卫生方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业在安保管理方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业在设施维修响应速度方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业在公共区域绿化养护方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业在停车管理方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业在社区文化活动组织方面的表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在处理业主投诉和建议方面的效率如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
您是否了解物业费的具体使用明细?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不了解
您认为当前物业费的收费标准是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升业主参与度的最有效激励措施是什么?
物质奖励(如物业费减免)
公开表彰与荣誉
增加决策透明度
丰富社区活动
简化参与流程
您对提升小区业主参与度和物业客户满意度有什么具体建议?
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20题 | 被引用246次

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