华北地区业主支付习惯行业趋势调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华北地区业主支付习惯的行业趋势调研,旨在了解当前物业缴费与生活支付方式的真实偏好。您的回答将帮助我们把握行业脉搏,感谢您的参与!
您所在的华北地区城市属于以下哪一类?
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
其他华北城市
您目前的住房类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅/洋房
老旧小区
其他
您通常采用哪种方式缴纳物业费?
线上支付(微信/支付宝)
银行转账
物业前台现金/刷卡
自动代扣
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?
便捷快速
习惯使然
安全可靠
优惠激励
物业要求
除了物业费,您还通过哪些线上渠道处理日常缴费?
水电燃气费
停车费
供暖费
维修基金
其他
在支付物业费时,您最看重以下哪个因素?
支付安全性
到账及时性
操作简便性
手续费高低
支付记录清晰
请对您当前物业缴费流程的便捷程度打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试使用物业公司推荐的专属APP进行缴费?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
过去一年中,您的支付习惯是否发生过明显变化?
显著变化
略有变化
没有变化
不确定
哪些因素会促使您改变现有的支付习惯?
优惠折扣
更便捷的工具
安全事件提醒
邻里推荐
物业引导
您平均每月通过线上方式支付物业相关费用的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您是否遇到过物业缴费支付失败或延迟到账的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得
您认为当前物业缴费支付流程中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您对自动代扣物业费的接受程度如何?
完全接受
可以接受
视情况而定
不太接受
完全不接受
您更信任哪种支付渠道的安全性?
微信支付
支付宝
银行APP
物业自有平台
现金支付
您最近一次缴纳物业费的日期是哪天?
日期    ____________
在华北地区,您认为业主支付习惯的地域差异是否明显?
非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全不明显
您希望物业公司提供哪些支付相关的增值服务?
缴费提醒
电子发票
账单查询
信用积分
分期付款
您是否愿意为更便捷的支付体验支付少量手续费?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的物业缴费经历(正面或负面)
    ____________
您是否关注过行业趋势报告中关于支付习惯的数据?
经常关注
偶尔关注
从不关注
您认为未来三年内,华北地区业主支付习惯将如何演变?
更依赖线上
更多元化
趋于统一
难以预测
您是否愿意参与物业组织的支付方式体验测试?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对当前物业缴费渠道的信任度打分(1-5分,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善物业缴费支付体验还有其他建议吗?
    ____________

25题 | 被引用837次

模板修改
使用此模板创建