西安市业主购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的西安市业主,您好!为了深入了解您在日常生活中对各类购物渠道的偏好与满意度,我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升购物体验,感谢您的参与!
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住在西安市的哪个区域?
雁塔区
碑林区
莲湖区
新城区
未央区
灞桥区
长安区
其他区域
您平时最常使用的购物渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
线下大型超市(如华润万家、永辉)
社区便利店
生鲜电商(如盒马、叮咚买菜)
专业市场或批发市场
您每周通过线上渠道购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不
您每周通过线下渠道购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不
您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?
价格优惠
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
商品种类丰富度
请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的配送速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下购物渠道的购物环境满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为西安市目前的购物渠道是否能满足您的日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您通常通过哪些方式获取购物渠道的优惠信息?
手机APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
线下宣传单
电视广告
其他
您是否愿意尝试新的购物渠道(如社区团购、无人零售)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为西安市业主购物渠道目前存在哪些主要问题?请简要描述。
    ____________
您对购物渠道的售后服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常购买哪类商品时更倾向于线上渠道?
日用品
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
其他
您通常购买哪类商品时更倾向于线下渠道?
日用品
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
其他
您向亲友推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市购物渠道的线上与线下融合程度如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您希望购物渠道在哪些方面进行改进?
提高配送速度
提升商品质量
增加优惠活动
改善售后服务
优化购物环境
增加商品种类
您每月在购物渠道上的平均消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您对西安市购物渠道的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升西安市业主购物渠道满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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