西安市业主压力来源与绩效满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!本问卷旨在了解您在西安市的居住体验与压力来源,并评估物业服务绩效满意度。您的真实反馈将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前居住的房屋类型是?
商品房
回迁房
经济适用房
租赁住房
其他
您在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常生活中,您的主要压力来源包括哪些方面?
物业服务质量差
社区环境嘈杂
停车位紧张
公共设施维护不足
邻里纠纷
安全担忧
费用不透明
其他
您对当前物业服务的整体绩效满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对物业响应业主需求的及时性进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费缴纳的透明度是否影响您的压力感知?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您觉得哪些因素加剧了您的居住压力来源?
房屋质量问题
社区活动缺乏
物业沟通不畅
公共区域清洁差
安保措施不足
维修响应慢
其他
您对小区绿化与环境卫生的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在哪些方面提升以缓解您的压力来源?
增加智能服务
优化投诉渠道
定期公开财务
加强安保巡逻
组织社区活动
提升维修效率
其他
您是否因物业问题产生过投诉或纠纷?
经常
偶尔
从未
您认为物业绩效满意度评估中,最需要改进的具体环节是什么?
    ____________
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护状况评价是?
非常好
较好
一般
较差
非常差
请对物业人员的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效降低您的压力来源?
增加停车位
改善隔音措施
提高安保水平
透明化收费
增加便民服务
其他
您是否了解小区物业的年度工作计划?
非常了解
了解一些
完全不了解
请描述一次因物业问题导致您压力增大的具体经历
    ____________
您对物业处理投诉的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前物业绩效满意度调查中,最应关注的指标是什么?
响应速度
服务态度
维修质量
费用合理性
环境维护
安全措施
其他
您最近一次向物业反馈问题的时间是?
日期    ____________
您是否愿意参与社区治理以缓解共同压力来源?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请对小区整体安全性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升物业绩效满意度有何具体建议?
    ____________

23题 | 被引用816次

模板修改
使用此模板创建