北京市租户使用习惯与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于北京市租户使用习惯与服务质量的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解租户使用习惯,从而优化服务品质,提升您的居住体验。
您在北京市的居住类型是?
普通住宅小区
公寓/长租公寓
高端住宅社区
其他
您在当前住所的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您日常最常使用的公共区域是?(单选)
大堂/门厅
电梯/楼道
地下车库
花园/休闲区
健身房/活动室
您通常使用哪些物业服务功能?(多选)
报修维修
快递代收
保洁服务
安保巡逻
社区活动
停车管理
您平均每周使用物业线上APP或小程序的频率是?
几乎不使用
1-2次
3-5次
每天多次
请对当前物业服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道提交服务需求?
电话
线上平台
现场前台
微信/短信
您认为哪些服务环节最影响您的租户使用习惯?(多选)
报修处理效率
公共区域清洁
安保门禁管理
快递收发便利性
噪音管理
停车位分配
您对当前社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在哪些方面最不符合您的租户使用习惯?请简要描述。
    ____________
您是否曾因服务质量问题向物业提出过正式投诉?
是,多次
是,偶尔
从未投诉过
您对物业工作人员的服务态度整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业未来增加哪些服务以贴合您的租户使用习惯?(多选)
智能快递柜
夜间维修服务
宠物托管
社区团购配送
老人关怀服务
其他
您认为当前物业费与服务质量是否匹配?
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您平均每月使用物业组织的社区活动次数是?
0次
1-2次
3次以上
您对提升北京市租户使用习惯相关的服务(如智能门禁、共享空间预约)有何具体建议?
    ____________
您是否愿意推荐本小区给其他租户?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您最近一次使用物业服务(如报修或咨询)的日期是?
日期    ____________
您认为物业在哪些时间段的服务响应最需改进?
工作日白天
工作日夜间
周末
节假日
请分享一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可)。
    ____________
您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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