华北地区租户参与度与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解华北地区商业地产的租户参与度现状及物业服务质量水平,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务流程,提升整体租户参与度与满意度。问卷采用匿名形式,预计耗时3分钟,感谢您的支持!
您所在的华北地区城市是?
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
其他华北城市
您在当前办公场所的租户身份是?
企业负责人
行政/后勤主管
员工代表
其他
您在该场所的租赁时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前物业的整体服务质量如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
过去一年中,您参与过几次物业组织的租户活动(如座谈会、节日活动等)?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为物业在提升租户参与度方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您最希望通过哪些方式提升租户参与度?
定期线上问卷调查
线下租户恳谈会
社区社交活动
专属APP互动平台
其他
请为物业服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物业服务的专业程度打分(1-5分,5分为最专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共区域(如大堂、电梯、走廊)的清洁维护满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对安保服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对停车管理服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用
您对报修处理流程的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未报修过
您是否了解物业提供的增值服务(如快递代收、会议支持等)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您认为目前服务质量中需要优先改进的方面有哪些?
响应速度
服务态度
维修质量
清洁卫生
安全管理
沟通机制
您向其他企业推荐本写字楼的可能性有多大?(0-10分,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在信息透明化(如费用公示、服务流程公开)方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对提升租户参与度有哪些具体建议?
    ____________
您认为物业服务质量最让您满意的方面是什么?
    ____________
您认为物业服务质量最需要改进的方面是什么?
    ____________
您最近一次参与租户活动或反馈的日期是?
日期    ____________
您是否愿意参与物业组织的定期租户参与度回访?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对物业处理投诉的及时性和效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未投诉过
您对物业人员的沟通态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为物业整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在节能环保(如垃圾分类、节能措施)方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对物业组织的应急演练(如消防演练)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未参加过
您是否愿意推荐其他企业入驻本写字楼?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升华北地区租户参与度与服务质量的其他建议或期望?
    ____________

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