上海市租户线上线下选择口碑调研问卷

感谢您参与本次关于上海市租户线上线下选择的口碑调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解租户在租赁决策中的偏好与体验,并为提升服务品质提供宝贵依据。
您目前在上海市的租住状态是?
整租
合租
转租
其他
您最近一次寻找房源时,主要依赖以下哪种渠道?
线上平台(如贝壳、自如、58同城等)
线下中介门店
朋友或熟人推荐
社区公告或传单
在您进行租户线上线下选择时,哪个环节对您的决策影响最大?
线上看房(VR、视频、图片)
线下实地看房
线上咨询与沟通
线下签约与售后
您认为线上渠道在租房过程中的主要优势有哪些?
房源信息丰富
筛选便捷高效
价格透明可比较
可远程初步筛选
用户评价参考
您认为线下渠道在租房过程中的主要优势有哪些?
实地感受真实环境
面对面沟通更可靠
可立即解决问题
社区信息更准确
议价空间更大
请对您最近一次线上找房体验的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下看房体验的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在租户线上线下选择过程中,您更倾向于哪种看房方式?
完全线上看房后直接签约
线上筛选后线下看房再签约
完全线下看房后签约
视房源情况灵活切换
您在使用线上平台时,最关注哪些信息维度?
房源图片与视频真实性
租金价格与费用明细
周边配套与交通信息
租客评价与口碑
平台认证与保障
您在线下看房时,最关注哪些因素?
房屋实际状况
小区环境与安全
周边生活便利度
房东或中介的专业度
合同条款的清晰度
您认为线上平台的口碑评价对您的租户线上线下选择有多大影响?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
完全没影响
您是否曾因线上信息与实际不符而改变决策?
经常
偶尔
从未
您是否曾因线下体验良好而选择价格稍高的房源?
是
否
不确定
请描述一次让您印象深刻的线上或线下租房体验,具体说明哪些因素影响了您的选择。
    ____________
您认为未来租房市场中,线上渠道的占比会如何变化?
大幅增加
略有增加
基本不变
略有减少
大幅减少
您是否愿意为线上平台的增值服务(如VR带看、专业验房报告)支付额外费用?
非常愿意
愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前线上平台在哪些方面最需要改进?
信息真实性审核
用户评价体系
智能推荐算法
售后服务保障
隐私与数据安全
您认为线下中介在哪些方面最需要提升?
专业素养
服务态度
收费透明度
房源更新速度
售后跟进
您获取租房相关口碑信息的主要来源是?
社交平台(如小红书、微博)
租房平台内的评价
朋友或家人推荐
线下社区交流
新闻或行业报告
您是否愿意在线上平台分享自己的租房体验?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在租户线上线下选择过程中,您最看重哪个环节的体验?
信息搜索与筛选
线上咨询与沟通
实地看房
签约与入住
售后与续租
请对线上平台的信息真实性进行评分(1-5分,5分为非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下中介的服务专业性进行评分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化上海市租户线上线下选择体验有何具体建议?
    ____________

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