武汉市租户社区服务满意度需求调研问卷

您好!本问卷旨在深入了解武汉市租户对社区服务的满意度与需求,您的宝贵意见将直接助力社区服务品质提升。问卷采用匿名形式,预计耗时3分钟,感谢您的支持!
您目前租住在武汉市的哪个区域?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
东湖高新区
其他城区
您的租住时长是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他租户推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目有哪些?
安保服务
保洁绿化
维修报修
快递代收
停车管理
社区活动
便民咨询
请对社区安保服务的响应速度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁维护评价是?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
很不干净
您提交的维修报修请求通常多久得到处理?
当天处理
1-2天内
3-5天内
超过5天
从未报修过
您希望社区在哪些方面增加服务投入?
增加健身设施
增设快递柜
优化垃圾分类
增加夜间照明
组织邻里活动
提升宠物管理
您对社区服务人员的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区信息通知(如停水停电、活动通知)的及时性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的租户活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
社区没组织过
您认为当前社区服务中最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业前台
电话热线
微信群/APP
意见箱
从未反馈过
您对社区停车管理的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区整体环境舒适度的评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务费用(如物业费)与服务质量匹配吗?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您最希望社区提供哪些便民增值服务?
家政保洁
上门维修
代取快递
老人关怀
儿童托管
社区团购
您对社区投诉处理的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
没投诉过
请描述一次您最满意的社区服务体验(可选)
    ____________
您是否会因为社区服务质量而考虑续租?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对社区服务整体综合满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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