天津市消费者依赖程度绩效满意度调查

尊敬的天津市民,您好!为了深入评估本地消费环境对您的依赖程度影响,并持续提升商业服务绩效,我们特开展本次满意度调查。您的真实反馈至关重要,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均消费支出水平(不含住房)?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您日常购物最常选择的渠道是?
线上电商平台
线下实体商场/超市
社区便利店
其他
您对天津市整体商业环境的便捷程度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本地品牌的依赖程度如何?
非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖
影响您对商家依赖程度的主要因素有哪些?
商品质量
价格合理性
服务态度
售后保障
品牌信誉
交通便利性
您向亲友推荐天津本地商家的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您对天津消费市场整体绩效的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线上购物配送时效的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面能增强您对消费服务的依赖程度?
更优惠的价格
更丰富的商品种类
更贴心的个性化服务
更完善的退换货政策
更快速的响应机制
您平均每周在天津本地消费的次数?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您认为天津市在提升消费者依赖程度和商业绩效方面,最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您对天津本地商家的会员体系满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下门店购物体验的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解天津本地促销活动?
社交媒体
商场海报
朋友推荐
短信推送
新闻资讯
如果某商家绩效表现优秀,您会提高对其依赖程度吗?
会,明显提高
会,略有提高
不确定
不会
您最近一次在天津线下商场购物是哪一天?
日期    ____________
您对天津消费市场商品丰富度的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对天津本地商家的售后服务满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的消费体验(正面或负面),以及它如何影响您对商家的依赖程度。
    ____________
您认为天津消费市场的价格水平与服务质量匹配度如何?
非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
您希望天津未来增加哪些类型的消费场所?
大型购物中心
特色商业街
社区便民中心
文化娱乐场所
其他
您对天津消费市场未来发展的信心程度?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您对天津消费环境的总体依赖程度评价?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您对提升天津市消费者依赖程度及商业绩效有何具体建议?
    ____________

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