您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入水平（税前）？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您已购买或有意向购买的保险类型有哪些？
健康医疗保险
意外伤害保险
人寿保险
车险
财产保险
养老保险
教育金保险
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险公司官网或App
保险代理人或经纪人
银行柜台
互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
电视或网络广告
您对目前保险产品的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买保险决策的最关键因素是什么？
保费价格
保障范围
理赔服务效率
保险公司品牌信誉
代理人专业度
亲友评价
您向亲友推荐您所购买保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您对保险服务中哪些环节的绩效表现最不满意？
投保流程复杂
理赔周期长
客服响应慢
条款解释不清晰
保单变更困难
增值服务少
您对保险购买过程中信息透明度的评分（1-5分，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角地区保险服务的整体水平如何？
领先全国
高于全国平均
与全国持平
低于全国平均
不清楚
您希望保险公司在哪些方面提升服务绩效？
简化投保流程
缩短理赔时间
提供个性化方案
增强线上服务功能
增加客户关怀活动
优化投诉处理机制
您是否会考虑在长三角地区购买异地保险产品？
会，因为选择更多
不会，担心服务不便
视产品而定
不确定
您对提升保险购买意愿和服务绩效满意度有哪些具体建议？