西南地区股民满意度评价与品牌认知调查问卷

您好!感谢您参与本次西南地区股民满意度评价调研。本问卷旨在了解您对证券服务品牌的真实感受与期望,您的宝贵意见将直接助力行业服务优化,请放心作答。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的股龄(投资年限)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的证券交易平台(券商品牌)是?
中信证券
华泰证券
国泰君安
招商证券
东方财富
其他
您选择当前券商品牌的最核心原因是?
佣金费率低
交易软件稳定
品牌信誉好
线下网点便利
投顾服务专业
您向其他股民推荐当前券商品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前券商品牌的整体满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重券商品牌的哪些服务维度?
交易执行速度
行情数据准确性
客户服务响应
投教内容质量
资讯研报丰富度
请为您的券商品牌在“交易系统稳定性”方面的表现打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过交易系统卡顿或延迟问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对当前券商品牌最不满意的一点是什么?
    ____________
过去一年中,您是否因券商服务问题产生过投诉?
是
否
若您投诉过,请简要描述投诉原因及处理结果
    ____________
您希望券商品牌在哪些方面进行改进以提升股民满意度评价?
降低佣金费率
优化APP用户体验
增加线下活动
提升投顾专业水平
加强风险提示
您是否愿意为更高质量的投顾服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您平均每周进行多少次股票交易操作?
5次以下
5-10次
10-20次
20次以上
请为您的券商品牌在“客户服务响应速度”方面打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商品牌提供的投资教育内容(如直播、文章)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望券商增加哪些类型的投资教育内容?
    ____________
您是否使用过券商品牌的智能投顾或AI选股工具?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没用过
请为券商品牌的“智能工具实用性”打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前券商品牌APP界面设计的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的券商APP功能是?
行情查看
交易下单
资讯浏览
资产分析
在线客服
您是否愿意参与券商品牌组织的线下投资者交流会?
非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意
您对西南地区券商品牌服务的整体印象或建议
    ____________
您是否会因为一次糟糕的服务体验而更换券商品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您平均每月在股票投资上的资金投入范围是?
1万以下
1-5万
5-10万
10-50万
50万以上
您对西南地区券商品牌整体服务的推荐意愿打分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前券商品牌在“股民满意度评价”方面最需要突破的瓶颈是什么?
    ____________

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