杭州市股民隐私保护态度与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在了解您对股民隐私保护态度的真实看法,以及您在证券服务中的满意度体验。您的回答将严格匿名,仅用于学术研究,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道进行股票交易?
券商APP
银行证券平台
第三方理财平台
线下营业部
其他
您对当前券商在个人信息收集方面的透明度感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,哪些个人信息属于高度敏感且需重点保护?
身份证号码
交易记录
资金账户余额
持仓明细
手机号码
家庭住址
您向亲友推荐当前使用券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过个人信息被泄露或滥用的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不确定
您认为股民隐私保护态度中最需要改进的环节是?
数据加密技术
员工权限管理
第三方合作方监管
用户授权流程
泄露后的应急响应
请您对当前券商在隐私保护措施上的整体表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现隐私可能泄露时,您的第一反应是?
立即联系券商客服
向监管部门投诉
自行修改密码并观察
不采取行动,听之任之
您是否愿意为更高级别的隐私保护服务支付额外费用?
愿意,且非常需要
愿意,但金额需合理
不愿意,认为这是基本义务
视情况而定
您希望券商在隐私保护方面提供哪些增值服务?
定期隐私安全报告
实时登录提醒
隐私保险保障
专属隐私顾问
数据使用全程追溯
您对券商在未明确告知情况下共享数据给第三方的容忍度如何?
完全不能容忍
可容忍,但需提前通知
可容忍,只要不造成损失
无所谓
您认为当前杭州市证券服务在隐私保护上最大的短板是什么?请简要描述。
    ____________
您是否了解相关法律法规对股民隐私保护的具体条款?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对券商客户服务的整体响应速度与态度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为券商在隐私保护态度上,最应优先投入资源的方向是?
技术研发
员工培训
用户教育
法律合规
您希望如何接收隐私政策更新通知?
APP弹窗提醒
短信通知
邮件通知
营业厅公告
不关心,无需通知
过去一年中,您因隐私担忧而减少交易频率或更换券商吗?
从未
偶尔
经常
已更换券商
请分享一次您对券商隐私保护态度感到满意或不满的具体经历。
    ____________
您最近一次收到券商隐私政策更新通知的日期是?
日期    ____________
您认为券商应多久进行一次隐私保护审计并向用户公开结果?
每季度
每半年
每年
无需公开
在提升客户满意度方面,您认为券商最需加强哪些服务?
个性化投资建议
交易系统稳定性
隐私保护透明度
投诉处理效率
投资教育内容
综合考虑隐私保护与服务质量,您对当前券商的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与券商组织的隐私保护用户座谈会?
愿意
不愿意
视时间而定
您对提升杭州市股民隐私保护态度和整体客户满意度,还有哪些建议?
    ____________

26题 | 被引用561次

模板修改
使用此模板创建