成都市基民品牌忠诚度需求调研问卷

您好!感谢您参与本次关于成都市基民品牌忠诚度的专项调研。您的真实反馈将帮助我们深入理解基民在选择基金品牌时的核心需求与偏好,从而提升服务质量。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的基金品牌数量是?
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
您选择基金品牌时,最看重的因素有哪些?
品牌知名度
历史业绩表现
基金经理团队实力
产品种类丰富度
客户服务质量
费率水平
平台操作便捷性
朋友或专家推荐
在同等收益条件下,您是否更倾向于选择知名度高的基金品牌?
非常倾向于
比较倾向于
一般
不太倾向于
完全不倾向于
您对当前主要使用的基金品牌的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐您当前使用的基金品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会降低您对基金品牌的忠诚度?
收益不达预期
客户服务响应慢
产品信息不透明
费率调整
平台频繁故障
负面新闻或舆情
其他
您平均多久会查看一次您持有的基金账户?
每天
每周
每月
每季度
很少查看
您通常通过哪些渠道获取基金品牌的相关信息?
基金公司官网
第三方理财平台
社交媒体
财经新闻
线下讲座或活动
朋友或同事推荐
当您对基金品牌的服务或产品有疑问时,您通常选择?
在线客服
电话客服
邮件反馈
社交媒体留言
不反馈,直接换品牌
您是否愿意为更高品质的服务支付更高的管理费率?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为基金品牌在投资者教育方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望基金品牌在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度?
增加产品创新
提升收益稳定性
优化客户服务
降低费率
加强信息透明
提供个性化建议
举办投资者交流活动
您是否愿意参与基金品牌举办的线下投资者交流活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次更换基金品牌的原因是什么?
收益不佳
服务不满意
产品线不足
费率过高
平台体验差
从未更换过
您认为基金品牌的品牌形象对您的投资决策影响有多大?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您更倾向于购买哪些类型的基金产品?
股票型基金
债券型基金
混合型基金
货币市场基金
指数基金
QDII基金
FOF基金
您是否关注基金品牌的ESG(环境、社会、治理)投资理念?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为基金品牌在风险管理方面的表现如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否愿意接受基金品牌推送的个性化投资建议?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升基金品牌忠诚度有什么具体建议?
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