您好！感谢您参与本次上海市基民服务体验需求调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解基民在投资理财过程中的服务体验痛点与期望，为优化服务提供重要依据。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资理财经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的基金购买渠道是？
银行APP
第三方代销平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官方APP
券商APP
线下网点
在您看来，影响基民服务体验的关键因素有哪些？
申购赎回操作便捷性
费率透明度
信息推送及时性
客服响应速度
投资建议专业性
账户安全性
您有多大可能性向亲友推荐您当前使用的基金服务平台？（0-10分）
您希望基金平台在哪些方面提升基民服务体验？
个性化投资建议
实时净值更新
智能投顾工具
更低的交易费率
更丰富的内容教育
更流畅的客服沟通
您最常遇到哪些影响基民服务体验的问题？
系统卡顿或崩溃
客服响应慢
信息不透明
操作流程复杂
缺乏专业指导
其他
请为基金平台的投资建议专业性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的基民服务体验支付更高的管理费？
您希望获得哪些增值服务以改善基民服务体验？
定期市场分析报告
一对一投资顾问
投资者教育课程
风险预警提醒
社区交流平台
您在选择基金平台时最看重哪些基民服务体验要素？
安全性
费率
操作便利性
客户服务
投资工具丰富度
品牌口碑
请为基金平台的客服响应速度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★