您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的投资经验有多久？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用以下哪类渠道进行基金交易或查询？
银行APP或网点
券商APP或营业部
第三方基金销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）
基金公司官方APP或官网
其他
您在使用基金服务渠道时，最看重哪些方面的服务体验？
操作便捷性
信息透明度
客服响应速度
交易安全性
产品丰富度
个性化推荐
请您对目前最常用的基金服务渠道的整体体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长三角地区，您是否感受到基金服务渠道的本地化服务差异？
您在使用基金服务过程中，遇到过哪些服务体验问题？
页面加载慢或卡顿
客服电话难以接通
信息更新不及时
操作流程复杂
缺乏专业投资指导
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取基金投资资讯或投教内容？
短视频平台
图文公众号
直播讲座
线下沙龙
APP内推送
您向亲友推荐您当前使用的基金服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素会显著提升您的基金服务体验？
更快的交易确认速度
更清晰的费用说明
更智能的持仓分析
更贴心的风险提示
更便捷的线下网点
您是否使用过智能客服或AI助手来解决基金相关问题？
请您对基金服务渠道的客服人员专业水平进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金服务渠道在哪些方面进行改进以提升基民服务体验？
优化APP界面设计
增加人工客服入口
提供定制化投资建议
加强隐私保护
增加线下活动
您平均每月通过线上渠道进行基金操作的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对长三角地区基金服务体验的整体感受或具体建议有哪些？
您通常在哪些场景下会主动联系基金服务渠道？
查询账户信息
咨询产品详情
处理交易异常
获取市场行情
投诉或建议
请您对基金服务渠道的信息推送及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金服务渠道增加哪些创新功能来改善基民服务体验？