长沙市基民心理健康状况客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在了解您在投资过程中的心理健康状况与真实感受,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,提升您的投资体验与心理支持水平。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的主要投资品种是?
股票型基金
债券型基金
混合型基金
指数基金
其他
您平均每周关注基金净值和市场行情的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
很少关注
在市场波动较大时,您是否经常感到焦虑或紧张?
总是
经常
有时
很少
从不
您是否因为投资亏损而影响过正常睡眠或食欲?
经常
偶尔
很少
从未
您对当前投资组合的收益表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金公司提供的投资者教育和心理疏导服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您因投资压力感到困扰时,您通常如何应对?
自行调节
与家人朋友交流
咨询专业人士
寻求基金公司帮助
不采取任何措施
您希望基金公司在哪些方面加强对基民心理健康状况的关注?
定期推送心理调适内容
提供一对一心理咨询服务
举办投资心态讲座
建立投资者互助社群
提供压力管理工具
请对基金公司客服人员的同理心和情绪支持能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与基金公司组织的心理健康状况线上测评活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为投资过程中的心理压力主要来源于?
市场不确定性
个人财务目标压力
信息过载
缺乏专业指导
其他
您对基金公司目前的投诉处理机制满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为基金公司在改善基民心理健康状况方面还有哪些不足或建议?
    ____________
您是否了解基金公司提供的心理支持服务渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望多久收到一次关于投资心态调适的资讯?
每周一次
每月一次
每季度一次
不需要
您对基金公司APP或平台的用户体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意在遇到投资压力时主动联系基金公司寻求帮助?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为基金公司在保护投资者隐私方面做得如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
您对基金公司整体服务的满意度打分是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升基民心理健康状况及整体服务还有哪些其他建议?
    ____________

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