郑州市个体工商户期望功能客户满意度调查

您好!本问卷聚焦郑州市个体工商户的期望功能与客户满意度,旨在了解您的真实体验与需求,感谢您的参与!
您的个体工商户类型是?
餐饮服务
零售批发
居民服务
文化娱乐
其他
您的经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前经营中各项功能的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最期望个体工商户平台或服务提供哪些功能?
经营数据分析
客户管理工具
线上营销推广
税务申报辅助
供应链对接
员工培训资源
请为当前使用的个体工商户服务功能的实用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有功能在满足日常经营需求方面表现如何?
完全满足
基本满足
部分满足
无法满足
您在使用个体工商户期望功能时遇到的主要问题有哪些?
操作复杂
功能不齐全
响应速度慢
缺乏定制化
费用过高
您向其他个体工商户推荐当前服务或功能的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望优先改进的期望功能是?
数据可视化
移动端适配
智能客服
支付结算
政策提醒
请描述您对个体工商户期望功能的具体建议或需求
    ____________
您是否愿意为更优质的期望功能支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您获取个体工商户相关服务信息的渠道有哪些?
政府公告
行业协会
线上平台
同行推荐
社交媒体
请对客户服务响应的及时性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户满意度调查的频次有何偏好?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您认为哪些功能最能提升您的客户满意度?
    ____________
您是否使用过线上平台提供的个体工商户期望功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您希望新增哪些功能来提升经营效率?
自动记账
库存预警
会员营销
多店管理
在线培训
您对现有功能培训或指导的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
请选择您最近一次使用期望功能的日期
日期    ____________
请分享一次您对个体工商户期望功能感到满意的经历
    ____________
您认为功能更新频率是否满足需求?
非常及时
及时
一般
滞后
您最看重期望功能的哪些特性?
易用性
稳定性
安全性
性价比
售后服务
请对整体客户满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升个体工商户期望功能客户满意度还有其他建议吗?
    ____________

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