天津市个体工商户期望功能用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于天津市个体工商户期望功能的用户体验调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求,优化服务体验。
您目前经营的个体工商户所属行业是?
餐饮服务
零售批发
居民服务
文化娱乐
其他
您的经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您在日常经营中最常使用的数字化工具是?
收银系统
记账软件
外卖平台
社交媒体
其他
您希望个体工商户服务平台优先提供哪些期望功能?
政策信息推送
税务申报提醒
经营数据分析
贷款融资对接
员工培训资源
客户管理工具
您对当前使用的个体工商户服务工具的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在哪个环节提升用户体验?
注册登录流程
功能操作便捷性
信息查询速度
客服响应效率
您认为哪些因素会影响您对个体工商户期望功能的使用意愿?
操作复杂度
数据安全性
收费情况
功能实用性
技术支持
您是否愿意为个性化期望功能支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
请描述您最期待的一项个体工商户期望功能及其使用场景
    ____________
您希望平台多久更新一次功能或服务?
每月
每季度
每半年
每年
您更倾向于通过哪些渠道获取个体工商户服务信息?
手机应用
微信公众号
官方网站
线下服务中心
短信通知
您认为当前个体工商户服务在用户体验方面最大的痛点是?
信息不透明
流程繁琐
缺乏个性化
响应不及时
您对平台数据安全性的信任程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台新功能的测试和反馈?
愿意
不愿意
看时间安排
您对提升个体工商户期望功能用户体验的其他建议
    ____________
您希望平台提供哪种形式的操作指导?
视频教程
图文指南
在线客服
线下培训
您认为哪些功能最有助于提高经营效率?
自动记账
库存预警
客户回访提醒
营销活动模板
多店管理
您是否使用过其他城市的个体工商户服务平台?
使用过
未使用过
如果您使用过其他平台,请分享其值得借鉴的功能或体验
    ____________
您希望平台在哪些时段提供人工服务?
工作日白天
工作日晚上
周末全天
全天候
您对平台界面美观度的重视程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望平台提供个性化经营报告?
非常希望
比较希望
一般
不需要
您认为平台应如何保障用户隐私?
数据加密
权限分级
匿名反馈
定期审计
请描述您在使用个体工商户服务时遇到的最大困难
    ____________
您希望平台与哪些第三方服务集成?
电子发票
银行支付
物流配送
法律咨询
您对平台未来发展的期望程度?
非常高
较高
一般
较低

26题 | 被引用138次

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