北京市个体工商户志愿服务意愿与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解北京市个体工商户的志愿服务意愿及其对客户满意度的影响,您的宝贵意见将助力我们优化志愿服务体系,感谢您的参与!
您目前经营的个体工商户类型是?
餐饮服务
零售商店
生活服务(如美容、维修)
文化创意
其他
您的经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否了解北京市关于个体工商户参与志愿服务的相关政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您参与过志愿服务活动的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
从未参与
您参与志愿服务的主要动机是什么?
回馈社区
提升店铺形象
扩大社交网络
个人兴趣
响应政府号召
您认为参与志愿服务对提升客户满意度有帮助吗?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您向同行推荐参与志愿服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在参与志愿服务时,您最希望获得哪些支持?
时间安排灵活
提供培训
物资保障
政策激励
团队协作
您觉得当前志愿服务机会的信息获取渠道是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您是否愿意在经营时间安排志愿服务?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请评价您对现有志愿服务组织工作的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务对店铺客户满意度的影响体现在哪些方面?
增强客户信任
提升品牌形象
增加客户粘性
吸引新客户
无明显影响
您是否有意愿在未来一年内增加志愿服务参与频次?
会大幅增加
会有所增加
保持现状
会减少
不确定
您对提升个体工商户志愿服务意愿有何具体建议?
    ____________
您认为志愿服务与客户满意度之间是否存在直接关联?
存在强关联
存在一定关联
关联不大
无关联
您希望志愿服务内容更侧重于哪些领域?
社区环保
助老扶幼
文化宣传
应急支援
其他
您是否愿意与周边商户合作开展志愿服务?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请评价您对当前志愿服务激励机制的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务经历是否有助于提升员工的工作积极性?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您最近一次参与志愿服务的时间是?
日期    ____________
您是否愿意接受志愿服务相关的专业培训?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为影响个体工商户志愿服务意愿的主要障碍有哪些?
时间不足
信息不对称
缺乏激励
担心影响经营
其他
您对北京市志愿服务平台的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
请分享一次您印象深刻的志愿服务经历及其对客户满意度的影响
    ____________

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