武汉市个体工商户社会责任认知与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解武汉市个体工商户的社会责任认知现状及其对客户满意度的影响,您的宝贵意见将用于推动行业高质量发展,感谢您的参与!
您所在的个体工商户所属行业是?
餐饮服务
零售百货
居民服务(如美容美发、维修等)
文化娱乐
其他
您的经营年限为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对‘个体工商户社会责任认知’这一概念的理解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为个体工商户履行社会责任的主要方面包括哪些?
诚信经营
环保节能
员工权益保障
社区公益参与
消费者权益保护
在日常经营中,您是否主动将社会责任认知融入决策过程?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您认为履行社会责任对提升客户满意度的影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
请为您店铺在‘诚信经营’方面的表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否参与过社区公益活动或捐赠?
多次参与
偶尔参与
从未参与
您认为当前提升个体工商户社会责任认知的主要障碍有哪些?
成本压力
缺乏相关知识
政策支持不足
客户关注度低
其他
您是否了解武汉市关于个体工商户社会责任的相关政策或激励措施?
非常了解
了解一些
完全不了解
您向同行推荐‘重视社会责任认知’这一经营理念的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户对您店铺的社会责任表现关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
请评价您店铺在‘环保节能’方面的实际表现(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提升社会责任认知而增加经营成本?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您希望获得哪些方面的支持来增强社会责任认知?
培训指导
政策补贴
行业交流平台
宣传推广
其他
您认为客户满意度与个体工商户社会责任认知之间的关联强度如何?
强关联
中等关联
弱关联
无关联
您对提升武汉市个体工商户社会责任认知的具体建议有哪些?
    ____________
您是否愿意在店铺内公开社会责任承诺(如环保标识、诚信公约)?
愿意
不愿意
不确定
请为您的整体客户满意度水平打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为社会责任认知有助于长期经营发展?
非常有帮助
有帮助
帮助不大
没有帮助
请选择您最近一次参与社会责任相关活动的日期
日期    ____________
您的主要客户群体类型是?
周边居民
流动顾客
企业客户
线上客户
您认为哪些措施能有效提高客户对您社会责任行为的感知?
店内宣传
社交媒体展示
社区活动参与
客户口碑传播
其他
您是否愿意参加武汉市组织的个体工商户社会责任认知培训?
非常愿意
愿意
不愿意
请描述一次因社会责任行为而提升客户满意度的经历
    ____________

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