重庆市小微企业主消费偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的重庆市小微企业主,您好!为了深入了解本地小微企业主的消费偏好及客户满意度现状,我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈将有助于我们优化产品与服务,助力小微企业高质量发展。
您目前经营的小微企业所属行业是?
批发和零售业
住宿和餐饮业
租赁和商务服务业
居民服务、修理和其他服务业
制造业
信息传输、软件和信息技术服务业
其他行业
您企业的主营业务年营收规模大致为?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
作为小微企业主,您在采购企业日常运营物资时,最看重以下哪个因素?
价格优惠
品质保障
物流速度
售后服务
品牌口碑
您通常通过哪些渠道获取企业所需产品或服务的供应商信息?
线上搜索平台(如百度、1688等)
社交媒体(如微信、抖音等)
行业展会或线下市场
同行推荐
传统媒体广告
其他渠道
您在选择供应商时,对“客户满意度”的评价最关注以下哪个环节?
售前咨询响应速度
售中交易流程便捷性
售后问题处理效率
产品/服务交付准时率
整体合作体验
请您对最近一次合作供应商的整体客户满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在近一年内,您是否因供应商服务体验不佳而更换过合作方?
是,更换过多次
是,更换过一次
否,一直未更换
暂未遇到不满意情况
您认为影响小微企业主消费偏好的主要因素有哪些?
产品性价比
个性化定制能力
账期灵活度
本地化服务支持
数字化工具易用性
绿色环保属性
您更倾向于与哪类企业建立长期合作关系?
大型品牌企业
中型成长型企业
小型初创企业
本地小微企业
无明确偏好
您企业平均每月用于采购生产/经营物资的金额约为?
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-20万元
20万元以上
您对目前市场上针对小微企业主的服务产品(如金融、软件、咨询等)的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的客户服务体验支付额外费用?
非常愿意
愿意,但幅度有限
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最希望供应商在哪些方面提升以改善您的客户满意度?
提供专属客户经理
增加售后回访频次
优化线上下单流程
提供更多灵活付款方式
缩短交付周期
增加本地化服务网点
您平时获取行业资讯和产品信息的首选平台是?
微信生态(公众号/小程序)
抖音/快手等短视频平台
行业垂直网站
线下商圈或行业协会
电子邮件推送
请用一句话描述您理想中的供应商应具备的核心特质(与消费偏好或客户满意度相关)
    ____________
您是否参与过针对小微企业主的定制化产品设计或反馈活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣
您对重庆市本地营商环境中面向小微企业的服务支持满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前小微企业主消费偏好呈现哪些新趋势?
更注重线上化、数字化采购
更倾向绿色低碳产品
更看重本地化服务响应
更愿意尝试新品牌
更注重长期合作稳定性
更关注政策扶持导向
您企业在做采购决策时,通常由谁主导?
企业主本人
财务负责人
采购专员
业务部门负责人
集体决策
您认为供应商应如何更好地理解并满足小微企业主的消费偏好,从而提升客户满意度?请分享您的具体建议
    ____________
您是否愿意参与我们后续针对小微企业主消费偏好的深度访谈或产品测试?
非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
不愿意
您最近一次对供应商服务感到特别满意(或不满)的大致时间是?
日期    ____________

22题 | 被引用114次

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