华东地区小微企业主服务体验竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于小微企业主服务体验的竞品调研,旨在深入了解您在经营过程中对各类服务产品的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前的企业所在地区
上海
江苏
浙江
安徽
福建
其他
您的企业成立年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的企业所属行业
制造业
批发和零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他
您目前主要使用的企业服务类型
金融服务
财税服务
法律服务
人力资源服务
营销推广服务
其他
请对您当前使用的企业服务整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前服务提供商的主要原因
价格优惠
服务质量高
品牌知名度
朋友推荐
功能全面
其他
在使用服务过程中,您最常遇到的问题
响应速度慢
服务流程复杂
费用不透明
售后支持不足
功能不符合需求
其他
您向其他小微企业主推荐当前服务提供商的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过使用其他竞品服务
是,经常比较
是,偶尔尝试
否,一直使用当前服务
您在选择竞品服务时最看重的因素
性价比
服务效率
定制化程度
数据安全
客户支持
其他
您对当前服务提供商的响应速度评价
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为当前服务在帮助企业发展方面的价值有多大?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月在服务上的平均支出
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您希望服务提供商在哪些方面进行改进
降低价格
提升响应速度
简化流程
增加功能
改善售后服务
其他
您是否愿意为更优质的服务支付更高费用
愿意
视情况而定
不愿意
您对小微企业主服务体验的整体看法或建议
    ____________
您通常通过什么渠道了解新的服务产品
网络搜索
社交媒体
行业展会
朋友推荐
其他
您对服务提供商客户支持团队的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在数据安全方面表现如何
非常安全
较安全
一般
不太安全
非常不安全
您最希望增加的服务功能
智能分析报告
移动端应用
多语言支持
自动化流程
其他
您对竞品服务体验的差异化感受是什么?
    ____________
您未来一年内更换服务提供商的可能性
非常可能
可能
一般
不太可能
完全不可能
您是否愿意参与后续深度访谈
愿意
不愿意
如果您愿意参与访谈,请留下联系方式(选填)
    ____________

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