北京市小微企业主服务体验行业趋势调研

您好!本问卷聚焦北京市小微企业主服务体验,旨在洞察行业趋势,您的反馈将助力服务优化,感谢您的参与!
您企业所在的行业领域
科技/互联网
餐饮/零售
制造业
专业服务(咨询/法律等)
其他
您企业的员工规模
1-10人
11-50人
51-100人
100人以上
您企业成立年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前小微企业主服务体验的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最常使用的企业服务类型
财税服务
法律服务
人力资源服务
融资贷款服务
办公场地服务
数字化工具
请为当前小微企业主服务体验的响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取企业服务的主要渠道
线上平台
线下门店
朋友推荐
行业协会
其他
您在选择服务时最看重的因素
价格透明
服务质量
响应速度
专业资质
口碑评价
您向其他小微企业主推荐当前服务体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些服务体验问题?
沟通不畅
收费不透明
响应迟缓
服务不专业
售后无保障
您对数字化服务工具的接受程度
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您认为当前小微企业主服务体验行业趋势中,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意为更优质的服务体验支付更高费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您希望未来新增哪些服务内容?
政策解读
智能客服
定制化方案
专属顾问
更多优惠
您最近一次使用企业服务的日期是什么时候?
日期    ____________
请为服务人员的专业程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务体验的投诉渠道是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
从未使用过
请描述一次您印象深刻的优质或糟糕的服务体验经历
    ____________
您认为行业趋势中,服务体验的个性化程度是否重要?
非常重要
重要
一般
不重要
您最关注的服务体验指标
满意度评分
问题解决率
服务时长
成本效益
用户留存率
您是否愿意参与服务体验改进的调研访谈?
愿意
不愿意
您对提升小微企业主服务体验有何具体建议?
    ____________

22题 | 被引用331次

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