华北地区小微企业主推荐意愿客户满意度调查问卷

尊敬的小微企业主，您好！本问卷旨在深入了解您在华北地区的客户满意度及推荐意愿，您的真实反馈将帮助我们优化服务，提升您的经营体验。感谢您的宝贵时间！

您企业的注册所在地属于华北哪个省市？

北京

天津

河北

山西

内蒙古

您企业的主营业务所属行业是？

制造业

批发零售业

服务业

科技类

其他

您企业目前的员工规模为？

1-10人

11-50人

51-100人

100人以上

您使用我们的产品或服务的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

请为我们的产品/服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们售后服务的响应速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您选择我们产品/服务的主要原因是？

价格合理

品质可靠

服务专业

口碑推荐

品牌影响力

在合作过程中，您遇到问题后我们的解决效率如何？

非常高效

高效

一般

较低

很低

您对客户经理的专业知识水平评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意将我们的产品/服务推荐给其他小微企业主？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您向同行推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

产品质量

服务体验

价格优势

售后支持

企业信誉

过去一年内，您是否主动向其他企业主推荐过我们？

多次推荐

偶尔推荐

从未推荐

您认为我们在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？

____________

您对我们的整体客户满意度评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为我们的性价比打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

如果我们推出新的服务方案，您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

您最近一次购买/使用我们服务的时间是？

日期 ____________

您是否愿意参与我们的客户回访计划？

愿意

不愿意

请描述一次您最满意的服务经历（如有）

____________

您对我们在华北地区的市场服务网络覆盖满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望通过哪些渠道获得我们的最新信息？

微信

邮件

电话

官网

线下活动

您是否会因为一次不满意体验而放弃推荐我们？

一定会

可能会

不会

您对我们客户服务的整体满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对提升我们服务及推荐意愿的其他建议？

____________

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