您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
在购买日常用品时，您对品牌的关注程度如何？
非常关注，只买固定品牌
比较关注，倾向熟悉品牌
一般，价格合适即可
不太关注，随意选择
以下哪些因素会影响您对品牌的长期信任与忠诚？
产品价格合理
品质稳定可靠
无障碍服务完善
客服响应及时
品牌社会责任感强
亲友推荐
您是否曾因品牌提供无障碍服务（如盲文说明、手语客服、无障碍包装等）而更愿意持续购买该品牌？
当您遇到品牌产品或服务问题时，您通常如何解决？
联系客服投诉
直接放弃该品牌
向亲友抱怨
在社交平台反馈
其他
您向其他残障朋友推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为品牌在哪些方面最需要改进以提升残障人士的消费体验？
产品信息无障碍获取
支付流程简化
配送服务友好性
售后支持可及性
线下门店无障碍设施
您更换品牌的频率是？
很少更换，认准一个品牌
偶尔尝试新品牌
经常更换，看促销活动
没有固定偏好
您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付更高价格？
愿意，最多高10%
愿意，最多高20%
愿意，但不超过10%
不愿意
您获取品牌信息的主要渠道是？
电视广告
社交媒体
亲友介绍
线下门店体验
盲文或语音导购
其他
在过去一年中，您因品牌体验不佳而放弃购买的情况有多少次？
请为您最常使用的品牌在“残障友好程度”上打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在宣传中是否应更多展示残障人士的使用场景？
应该，这让我感到被重视
无所谓，不影响购买
不应该，避免标签化
您希望品牌推出哪些专属服务来增强您的忠诚度？
残障人士专属优惠
定制化产品
一对一客服支持
社区活动邀请
优先试用新品
您是否曾因品牌的社会公益行为（如助残项目）而增加购买？
请描述一次您对品牌产生强烈好感的经历（与残障人士品牌忠诚度相关）
您是否愿意参与品牌的产品共创活动（如残障人士体验官）？
您认为品牌忠诚度对您个人生活的影响体现在哪些方面？
节省选择时间
获得稳定品质
心理认同感
社交话题
无特别影响
您最看重品牌在残障人士关怀方面的哪项承诺？
长期坚持而非短期活动
透明公开的进展报告
与残障社群合作决策
员工培训与意识提升