您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前在西安市的生活状态是？
常住居民
暂住（超过6个月）
短期停留（少于6个月）
您平均每周使用公共交通（公交、地铁）的残障人士使用频率如何？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您过去一个月内使用西安市政务服务中心（如办理证件、社保等）的频率是？
您最常使用的公共服务设施有哪些？（可多选）
公共交通（公交/地铁）
医院及康复机构
政务服务中心
公园及文化场馆
商场及超市
社区服务中心
您对西安市公共交通设施的无障碍程度（如盲道、坡道、语音报站）满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用上述服务时，您遇到的主要障碍是？
物理设施不完善
信息获取不便利
服务人员态度或技能不足
费用过高
其他
您认为哪些措施能显著提高残障人士使用频率及服务质量？
增加无障碍电梯和通道
提供手语或语音辅助服务
培训工作人员助残技能
优化线上服务流程
增设专用休息区
您向其他残障朋友推荐使用西安市公共服务的可能性有多大？（0-10分）
您对提升西安市残障人士使用频率及服务质量的具体建议或案例分享
您是否了解西安市针对残障人士的专属服务热线或绿色通道？
您希望未来西安市在哪些场景优先提升残障人士使用频率的服务质量？
医院挂号与就诊
地铁站内导航
政务线上办理
公园导览系统
社区活动参与
您最近一次使用西安市公共服务（如就医、办事）的日期是？
您获取公共服务信息的主要渠道是？
手机APP/网站
社区通知
亲友告知
电视广播
其他
您对西安市服务人员助残意识与态度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前残障人士使用频率较低的主要原因是？
设施不友好
信息不透明
心理顾虑
经济成本
缺乏陪伴或协助
您参与过哪些无障碍服务改进活动？
意见征集会
体验测评
志愿服务
线上反馈
从未参与
请描述一次您印象最深刻的使用西安市公共服务的经历（正面或负面）
如果西安市推出残障人士专属服务APP，您最希望的功能是？
实时无障碍路线规划
一键呼叫人工协助
服务预约与排队
政策资讯推送
您对西安市整体残障人士使用频率及服务质量的综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与西安市后续的无障碍服务改进调研或测试？