广州市残障人士保险购买意愿绩效满意度调查

您好!非常感谢您参与本次广州市残障人士保险购买意愿绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对现有保险服务的真实感受与未来购买意愿,您的意见将直接助力我们优化服务,提升残障人士保险购买意愿与满意度。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的残障类别是?
视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
您目前的就业状态是?
在职
灵活就业
待业
退休
学生
其他
您个人月收入水平大约为?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
您是否已购买过商业保险(如重疾险、意外险等)?
您对目前广州市残障人士保险购买意愿的整体评价是?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
影响您残障人士保险购买意愿的主要因素有哪些?
保费高低
保障范围
理赔便捷度
保险公司信誉
政策支持力度
身边人推荐
其他
您对现有残障人士保险产品的了解程度如何?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
您向其他残障朋友推荐购买此类保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对广州市残障人士保险购买流程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前残障人士保险服务在哪些方面有待提升?
信息获取渠道
保费补贴政策
理赔速度
客服专业度
产品多样性
无障碍服务
您是否了解广州市针对残障人士的保险补贴或优惠政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
如果政府提供保费补贴,您的残障人士保险购买意愿会如何变化?
显著提升
有所提升
不变
降低
请对广州市残障人士保险服务的整体绩效进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过去一年内是否曾申请过保险理赔?
您对理赔过程的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更偏好通过哪些渠道购买残障人士保险?
线下营业厅
保险公司官网
第三方平台
社区代办点
电话销售
其他
您认为当前残障人士保险产品的价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对提升广州市残障人士保险购买意愿有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的残障人士保险产品设计座谈会?
愿意
不愿意
请填写您最近一次了解残障人士保险信息的日期
日期    ____________
您对广州市残障人士保险服务的总体绩效满意度打分为?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为残障人士保险购买意愿的绩效评估还应关注哪些方面?
    ____________

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