您目前常驻的城市属于以下哪个层级？
一线城市（如上海、南京、杭州）
二线城市（如苏州、无锡、宁波）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
在购买日常消费品时，您对品牌的重视程度如何？
非常重视，只选特定品牌
比较重视，优先考虑知名品牌
一般，性价比优先
不太重视，随意选择
您在过去一年中，对某个品牌保持持续购买（3次以上）的情况常见吗？
您认为哪些因素最能影响您对品牌的忠诚度？
产品质量稳定
服务质量优质
价格合理
品牌形象符合个人价值观
售后服务完善
促销活动吸引
您向亲友推荐您最忠诚品牌的意愿有多高？（0-10分）
您对华东地区本地品牌（如上海家化、杭州娃哈哈等）的整体服务质量评价是？
请为您最常购买的品牌的服务质量打分（1-5星，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解品牌的服务质量信息？
社交媒体评价
亲友推荐
官方宣传
线下体验
第三方评测平台
当您遇到品牌服务质量问题时，您更倾向于？
直接投诉并期待解决
更换品牌
在社交媒体上表达不满
默默忍受，不再购买
在华东地区一二线城市，您认为品牌忠诚度与服务质量之间的关联度如何？
高度关联，服务好则忠诚度高
中度关联，服务是重要因素之一
低度关联，价格或习惯更重要
无关联
请描述一次因服务质量优秀而增强您对品牌忠诚度的经历（如有）
您平均每月在品牌消费上的支出大约是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您认为哪些服务环节最能提升品牌忠诚度？
售前咨询专业
售中体验顺畅
售后响应及时
个性化服务定制
会员权益丰富
您对品牌忠诚度的理解更倾向于？
情感认同，非它不可
习惯性购买，懒得换
理性选择，服务好就选
价格驱动，谁便宜选谁
您对华东地区一二线城市整体品牌服务环境的满意度评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌应如何进一步提升服务质量以巩固居民忠诚度？请给出具体建议
您更信任国际品牌还是本土品牌的服务质量？
国际品牌更优
本土品牌更优
两者差不多
视具体品牌而定
您认为哪些因素会破坏您对品牌的忠诚度？
服务态度差
产品质量下滑
价格突然上涨
品牌负面新闻
竞争对手更优服务
请分享您对品牌忠诚度与服务质量关系的其他看法（可选）