武汉市三四线城市居民使用频率客户满意度调查

感谢您参与本次关于武汉市三四线城市居民使用频率的客户满意度调查,您的意见对我们至关重要!
您目前居住的城市属于以下哪类?
三四线城市(如黄石、荆州等)
武汉市主城区
其他城市
您使用本地生活服务类APP(如外卖、购物、出行等)的频率如何?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用哪些类型的本地服务?
外卖餐饮
线上购物
打车出行
家政维修
医疗健康
教育培训
与武汉市主城区相比,您认为三四线城市居民使用频率较高的服务是?
外卖配送
社区团购
共享出行
在线问诊
其他
您对当前使用的本地服务APP整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择服务APP时最看重的因素是什么?
价格优惠
配送速度
服务质量
用户评价
品牌知名度
您平均每周使用本地服务APP的次数是?
少于5次
5-10次
10-20次
20次以上
您在使用过程中遇到的主要问题有哪些?
界面操作复杂
响应速度慢
客服响应不及时
优惠力度不足
功能不完善
您向朋友推荐当前最常用服务APP的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为三四线城市居民使用频率增长最快的服务类型是?
即时配送
社区团购
在线娱乐
远程办公
智能家居
您对提升三四线城市居民使用频率的客户满意度有何具体建议?
    ____________
您使用服务APP时,最常选择的时间段是?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点以后)
您对服务APP的界面设计满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务APP增加哪些新功能?
语音搜索
个性化推荐
多语言支持
离线模式
社交分享
积分兑换
您是否使用过武汉市主城区流行的服务APP?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为影响三四线城市居民使用频率的主要障碍是什么?
网络覆盖不足
配送范围有限
服务种类少
价格偏高
习惯未养成
您最近一次使用本地服务APP的日期是?
日期    ____________
您对服务APP的客服支持满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您最满意的服务体验经历
    ____________
您是否愿意参与服务APP的改进测试?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对服务APP的支付流程满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取服务APP信息的渠道有哪些?
社交媒体
朋友推荐
应用商店
广告推送
线下宣传
您认为三四线城市居民使用频率在未来一年会如何变化?
大幅增长
略有增长
保持不变
略有下降
大幅下降
您对提高武汉市三四线城市居民使用频率的客户满意度还有哪些其他想法?
    ____________

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