华南地区三四线城市居民支付习惯客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于华南地区三四线城市居民支付习惯的客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更深入地了解您的支付偏好与体验。
您目前常驻的华南地区城市属于以下哪类?
三四线城市(如湛江、茂名、梅州、清远等)
二线城市
一线城市
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金
其他
您选择支付方式时最看重的因素有哪些?
支付便捷性
安全性
优惠活动
商家支持度
到账速度
操作简单
在三四线城市生活,您使用移动支付的频率如何?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
您对当前主流移动支付工具的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为移动支付在三四线城市线下商户的普及程度打分(1-5分,5分为非常普及)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用支付服务时遇到过哪些问题?
支付延迟
账户安全担忧
界面操作复杂
客服响应慢
不支持某些商户
无优惠活动
您是否愿意为了优惠活动而改变支付习惯?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对支付平台的手续费(如提现费)有何看法?
完全可接受
可以接受但需优化
偏高,影响使用
非常高,尽量规避
您是否曾因支付安全问题而减少使用移动支付?
是,经常担心
是,偶尔担心
否,不太担心
否,完全信任
您向亲友推荐当前常用支付方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付平台在三四线城市增加哪些服务?
本地生活优惠
水电煤缴费整合
公共交通支付
农村电商支持
小额信贷服务
语音支付
您是否使用过支付平台的信用支付功能(如花呗、分付)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不了解该功能
您对支付平台客户服务的响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您平均每月通过移动支付消费的金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您是否遇到过商家不支持移动支付而被迫使用现金的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请您为支付平台的安全防护措施打分(1-5分,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期待支付平台在三四线城市改进哪些方面?
降低手续费
提升网络稳定性
增加本地商户合作
优化界面设计
加强隐私保护
提供更多客服渠道
您是否愿意参加支付平台举办的线下体验活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
关于三四线城市居民支付习惯的改善,您还有哪些具体建议或意见?
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