您好!本问卷聚焦大学生群体消费偏好与客户满意度,旨在了解您的消费习惯与体验,您的回答将为优化校园消费服务提供宝贵参考。
您每月可支配的生活费大约在哪个范围?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您日常消费的主要类别有哪些?
餐饮美食
服饰鞋包
数码产品
学习用品
娱乐休闲
美妆护肤
您更倾向于在哪些渠道进行消费?
线上电商平台
线下实体店
两者均衡
社交电商(如直播带货)
您向身边同学推荐校园周边商家的可能性有多大?(0-10分)
您认为影响您对商家客户满意度评价的最关键因素是?
产品质量
服务态度
价格合理性
购物环境
售后保障
您每月在非必需消费品(如娱乐、零食)上的支出占比约为?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
请为校园周边商家的服务质量打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费过程中遇到过哪些影响客户满意度的问题?
价格不透明
排队时间过长
商品与描述不符
售后响应慢
服务态度差