小学生群体推荐意愿与服务质量调查问卷

亲爱的同学和家长，感谢参与本次关于小学生群体推荐意愿与服务质量的调查，您的真实想法将帮助我们提升服务质量！

您目前所在的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

您主要通过哪些渠道了解我们的服务？

学校推荐

家长群

朋友介绍

网络搜索

线下活动

您对整体服务质量的满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您向其他同学或家长推荐我们服务的可能性有多大？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

您最看重服务质量的哪些方面？

老师态度

课程内容

安全保障

环境设施

价格合理

您是否会主动向同班同学推荐我们的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

您认为影响您推荐意愿的关键因素是什么？

____________

您使用我们服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

很少使用

您对服务响应速度的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您希望我们在哪些方面提升服务质量？

增加互动环节

优化课程设计

加强师资培训

改善硬件设施

提供更多反馈渠道

如果服务质量提升，您愿意推荐给更多小学生群体的意愿会如何变化？

大幅提升

有所提升

不变

有所下降

大幅下降

您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对服务质量的改进建议或期望

____________

您是否愿意参与我们的服务质量改进活动？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

您通常通过什么方式反馈服务质量问题？

在线问卷

电话沟通

面对面交流

书面意见

其他

您对服务人员专业性的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对当前服务质量的整体印象是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次让您印象深刻的服务体验

____________

您认为服务质量与推荐意愿之间的关系是？

非常紧密

比较紧密

一般

不太紧密

没有关系

您更信任哪种推荐渠道？

同学推荐

老师推荐

家长推荐

线上评价

官方宣传

您最近一次使用服务的时间是？

日期 ____________

您是否愿意成为我们的服务质量监督员？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

您认为我们服务中最需要改进的环节是什么？

____________

综合考虑服务质量，您对推荐意愿的最终评价是？

强烈推荐

推荐

中立

不推荐

强烈不推荐

24题 | 被引用775次

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