研究生群体认知程度与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解研究生群体认知程度与客户满意度之间的关联,您的真实反馈将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您的在读学位类型
硕士
博士
其他
您目前所在的学科领域
理工科
人文社科
医学
经管类
艺术类
其他
您对所在院校提供的行政服务流程的整体认知程度如何?
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
您对学校图书馆资源的认知程度如何?
非常了解
了解大部分
了解一部分
几乎不了解
请对您最常使用的校内服务(如图书馆、食堂、网络中心)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取校内服务信息?
校园官网
微信公众号
同学推荐
线下公告
其他
您认为研究生群体认知程度是否会影响您对学校服务的整体满意度?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您对学校提供的学术支持服务(如导师指导、科研资源)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对学校后勤服务(如宿舍管理、餐饮)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他同学推荐本校服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对学校的客户满意度?
服务响应速度
信息透明度
服务态度
设施完善度
问题解决效率
您认为学校在提升研究生群体认知程度方面还有哪些改进空间?
    ____________
您是否遇到过因信息不透明而导致服务使用困难的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请对学校信息发布平台的清晰度和易用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对学校投诉处理机制的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望学校在哪些方面加强信息宣传以提升研究生群体认知程度?
学术资源
就业指导
心理健康服务
校园活动
生活服务
您认为研究生群体认知程度与客户满意度之间的关联度有多高?
非常高
较高
一般
较低
无关联
请描述一次您因认知不足而影响服务体验的具体经历
    ____________
您对学校提供的心理健康服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对学校行政人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加学校组织的服务改进座谈会?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对提升研究生群体认知程度与客户满意度有什么具体建议?
    ____________

22题 | 被引用493次

模板修改
使用此模板创建