您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31岁以上
在过去一年中，您进行线上（如在线课程、远程咨询）与线下（如实体店、面对面服务）选择的频率如何？
几乎全线上
线上为主，线下为辅
线上线下均衡
线下为主，线上为辅
几乎全线下
您通常通过哪些线上渠道获取留学相关服务或产品？
社交媒体（如微信、微博）
在线教育平台
留学论坛/社区
电商平台
官方网站/APP
其他
您通常通过哪些线下渠道获取留学相关服务或产品？
学校国际学生办公室
线下中介机构
实体书店/商店
校园招聘会/活动
朋友推荐
其他
在选择服务时，您更倾向于线上还是线下？
完全线上
偏向线上
两者差不多
偏向线下
完全线下
您选择线下渠道的主要原因是什么？
体验更真实
沟通更直接
信任感更强
即时解决问题
其他
请对您最近一次线上体验的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下体验的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上服务中，以下哪个因素对您的满意度影响最大？
响应速度
信息准确性
界面易用性
客服态度
个性化推荐
线下服务中，以下哪个因素对您的满意度影响最大？
服务人员专业度
环境舒适度
等待时间
服务态度
地理位置
您认为线上线下结合的服务模式在哪些方面最能提升您的满意度？
线上预约线下体验
线下咨询线上跟进
线上购买线下取货
线下活动线上直播
其他
您向其他留学生推荐线上线下结合服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来在留学生群体线上线下选择中增加哪些功能或服务？
智能推荐系统
虚拟现实体验
24小时在线客服
线下活动预约
多语言支持
其他
您对本次问卷中关于线上线下选择的满意度调查有何整体感受？
您对提升留学生群体线上线下选择与客户满意度还有其他建议吗？