家长群体改进建议与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次家长群体改进建议与口碑调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务,提升家长群体的满意度与口碑。
您目前的孩子就读阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您主要通过哪些渠道了解我们的教育服务?
亲友推荐
社交媒体
线下活动
搜索引擎
其他
您对当前教育服务的整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪些方面最需要改进?
教学质量
师资水平
沟通反馈
课程设置
环境设施
收费合理性
您是否愿意将我们的服务推荐给其他家长?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
针对家长群体改进建议,您认为最优先的改进方向是什么?请简要说明。
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您希望增加哪些家长互动活动?
家长开放日
亲子活动
教育讲座
线上交流会
其他
您对目前家校沟通频率的评价是?
非常及时
比较及时
一般
不够及时
很不及时
您对教师专业能力的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您满意的服务体验,这有助于我们了解口碑亮点。
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您认为价格与服务质量是否匹配?
非常匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
哪些因素会影响您对教育服务的口碑评价?
孩子成绩提升
教师态度
环境安全
课外活动
费用透明
您是否参加过我们组织的家长满意度调研?
参加过
从未参加
听说过但未参加
您认为我们还有哪些未满足的期望?请留下您的家长群体改进建议。
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您通常通过什么方式反馈意见?
电话
微信/APP
面对面
问卷
其他
您对问题处理速度的满意度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务细节最能提升口碑?
个性化关注
定期汇报
节日关怀
应急响应
课后辅导
您是否愿意参与后续的家长群体改进建议座谈会?
愿意
视时间而定
不愿意
请分享您对我们服务最不满意的一点,以便我们针对性改进。
    ____________
您对课外活动丰富程度的评价是?
非常丰富
较丰富
一般
较少
几乎没有
您对信息透明度的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他家长推荐我们的特色课程?
愿意
可以考虑
不愿意
您希望我们未来增加哪些服务或功能?请结合家长群体改进建议给出想法。
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