请对您最常使用的教育机构的整体信任度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种形式的家长口碑？
熟人私下分享
匿名在线评论
机构展示的案例
第三方测评报告
您认为哪些行为最能提升家长群体信任度？
透明化教学过程
公开真实成果
及时处理投诉
定期家长沟通会
提供试听体验
当口碑信息与机构宣传不一致时，您的反应是？
完全不信机构宣传
部分参考，保持怀疑
仍相信机构，认为是误解
视情况而定
请描述一次让您对教育机构信任度显著提升或下降的具体经历。
您向其他家长推荐当前最满意的教育机构的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些负面事件对家长群体信任度的打击最大？
虚假宣传
收费不透明
教学质量下滑
安全问题
服务态度差
您对当前教育机构的口碑传播透明度满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上口碑与线下口碑哪个更可信？
线上更可信
线下更可信
两者结合最可信
都不太可信
您希望教育机构如何维护家长群体信任度？
定期发布真实数据
建立家长监督机制
提供个性化服务
公开师资背景
设立投诉快速通道
您认为教育机构的品牌知名度与口碑的关系是？
知名度高口碑一定好
知名度高但口碑未必好
知名度低但口碑可能好
两者无直接关系
您通常如何验证口碑信息的真实性？
多渠道交叉对比
实地考察
咨询在读家长
查看官方认证
不验证，直接相信
您对教育机构处理口碑反馈的及时性满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教育机构最应避免哪些损害家长群体信任度的行为？
您认为家长群体信任度对教育机构长期发展的重要性如何？