您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您作为中层管理者，日常工作中最常使用的内部服务支持系统是？
人力资源系统
财务报销系统
IT技术支持平台
行政后勤服务
其他
请您对当前企业提供给中层管理者的整体服务体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响中层管理者群体服务体验的关键因素有哪些？
服务响应速度
服务人员专业度
流程便捷性
服务态度
问题解决率
反馈渠道畅通性
您是否曾通过舆情监测渠道（如内部论坛、员工社群）反馈过服务体验问题？
是，经常反馈
是，偶尔反馈
从未反馈
不知道有此类渠道
请描述一次您印象最深刻的服务体验事件（正面或负面均可）
您向其他中层管理者推荐本企业服务支持体系的意愿有多大？（0-10分）
您希望企业在提升中层管理者服务体验方面优先改进哪些环节？
简化审批流程
增加培训支持
建立专属服务通道
定期收集反馈
提升服务人员能力
您认为舆情监测对改善中层管理者群体服务体验的作用有多大？
请对您所在企业的服务流程透明度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式获取服务支持信息？
企业内网公告
部门群通知
同事转告
服务热线
邮件推送
您认为当前服务体验中的主要痛点集中在哪些方面？
流程繁琐
信息不透明
反馈无回应
服务标准不统一
资源支持不足
您是否愿意参与后续关于中层管理者服务体验的深度访谈？
您认为舆情监测机制应如何优化以更好地反映中层管理者的真实服务体验？
请对您所在企业的服务支持团队响应能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望企业增加哪些类型的服务支持资源？
专属客服经理
自助服务知识库
移动端应用
定期服务体验评估
跨部门协作机制
请补充您对中层管理者群体服务体验与舆情监测调研的其他想法