自由职业者群体购物渠道偏好与客户满意度调查

感谢您参与本次关于自由职业者群体购物渠道偏好与客户满意度的调研,您的反馈将帮助我们更好地理解这一群体的购物习惯与体验需求。
您的性别是?
男
女
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事自由职业的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月的可支配收入范围是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您最常使用的购物渠道是?
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商平台(如拼多多、小红书)
直播带货平台(如抖音、快手)
线下实体店
品牌官方网站或APP
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
商品多样性
用户评价
支付便捷性
您平均每月通过线上渠道购物的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次以上
您平均每月通过线下渠道购物的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次以上
您通常购买哪些类型的商品?(请选择最主要的一类)
日常用品
电子产品
服装鞋帽
食品生鲜
家居用品
美妆个护
您在购物时是否会主动比较不同渠道的价格?
总是会
经常会
偶尔会
从不会
您对当前主要购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他自由职业者推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用购物渠道时遇到过哪些问题?
商品与描述不符
配送延迟
退换货困难
客服响应慢
支付安全问题
价格不透明
您是否会因为一次不愉快的购物体验而更换渠道?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对购物渠道的个性化推荐满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意为更优质的购物体验支付额外费用?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您最希望通过哪些方式提升购物体验?
更快的配送服务
更完善的售后保障
更精准的商品推荐
更透明的价格体系
更丰富的商品种类
更便捷的支付方式
您对购物渠道的客户服务响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否使用过购物渠道的会员或积分制度?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为购物渠道的会员制度对您的忠诚度影响有多大?
影响很大
有一定影响
影响不大
没有影响
请对您最常使用的购物渠道在以下方面的表现进行评分(1-5分):商品质量、价格合理性、配送速度、售后服务、界面易用性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续使用当前的主要购物渠道?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对改善自由职业者群体购物渠道体验的具体建议有哪些?
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