公务员群体线上线下选择与满意度调查

您好，本问卷旨在深入了解公务员群体线上线下选择偏好及满意度情况，您的宝贵意见将用于优化服务体验。感谢您的参与！

您在日常工作中，更倾向于选择哪种线上办公或服务平台？

线上平台

线下窗口

两者结合

您对当前线上服务系统的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您选择线上渠道的主要原因有哪些？

节省时间

操作便捷

信息透明

减少接触

其他

您选择线下渠道的主要原因有哪些？

沟通直接

流程复杂

习惯使然

线上功能不足

其他

在办理公务时，您平均每月使用线上平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

您对线上平台的操作便捷性满意度评分（1-5分）

1分

2分

3分

4分

5分

您对线下服务窗口的等待时间满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

请对线上平台的信息安全与隐私保护进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为线上线下选择中，哪种方式更能提升工作效率？

线上更高效

线下更高效

两者差不多

您在使用线上平台时遇到过哪些问题？

系统卡顿

功能缺失

界面复杂

数据同步慢

无问题

您在线下办理时遇到过哪些不便？

排队时间长

材料要求多

办公时间限制

地点偏远

无不便

您对线上线下选择的服务整合度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您向同事推荐使用线上平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否希望增加更多线上自助服务功能？

非常希望

希望

无所谓

不希望

您对提升公务员群体线上线下选择体验的具体建议

____________

15题 | 被引用804次

模板修改

使用此模板创建

公务员群体线上线下选择与满意度调查

相关模板