外卖骑手群体满意度评价与市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体满意度评价与市场调研的问卷。本问卷旨在深入了解骑手朋友们的工作体验与真实需求,您的宝贵意见将用于推动行业服务与保障体系的优化。问卷采用匿名方式,预计耗时3-5分钟,请您根据实际情况放心作答。
您目前从事外卖配送工作的主要平台是?
美团外卖
饿了么
饿了么星选
京东到家
闪送
其他平台
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您当前的工作模式属于以下哪种?
专送骑手(全职)
众包骑手(兼职)
乐跑/优选骑手
其他模式
您平均每天完成的外卖订单数量大约是多少?
10单以下
10-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您对目前每单的平均配送收入是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在高峰时段,您认为平台派单的合理性与公平性如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对平台提供的保险保障(如意外险、医疗险)覆盖范围是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些?
收入水平
平台抽成比例
配送时间压力
客户投诉与差评
交通安全风险
社会保障与福利
职业发展空间
工作自由度
请您对当前平台的管理制度(如奖惩规则、申诉机制)进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否遇到过因配送时间过短而导致的交通违规或安全隐患?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台提供的申诉渠道和处理效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台对骑手的人文关怀(如节日慰问、高温补贴、恶劣天气补贴)做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望平台在哪些方面改善以提升骑手满意度?
提高配送单价
降低抽成比例
延长配送时间
优化派单算法
完善社保福利
提供职业培训
改善申诉机制
增加休息站点
您对目前外卖配送行业整体的市场发展前景持何种态度?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常悲观
您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖平台之间的市场竞争对骑手待遇的影响是?
正面影响(提升待遇)
负面影响(降低待遇)
无明显影响
不确定
您平均每月因客户投诉或差评被扣除的金额大约是多少?
无扣款
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您在工作中经常遇到哪些实际困难?
小区门禁严格
写字楼电梯难等
地址信息不准确
恶劣天气配送
电动车充电不便
停车困难
客户联系不上
您对平台提供的装备(如工服、头盔、保温箱)质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解平台为骑手提供的职业发展或晋升通道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对当前外卖骑手群体满意度评价的整体状况如何看?
满意度较高
满意度一般
满意度较低
说不清楚
您认为外卖平台在哪些方面最需要改进,以提升骑手群体的整体满意度?请简要描述。
    ____________
您对本次外卖骑手群体满意度评价与市场调研还有其他补充意见或建议吗?
    ____________

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