您的职业身份是？
快递员/配送员
电商或物流企业管理者
普通消费者
其他相关从业者
您平均每天接触快递员（或作为快递员工作）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您对当前快递员群体的整体职业形象评分如何？（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员群体目前面临的主要工作挑战有哪些？
派送时间压力过大
收入不稳定
社会保障不足
客户投诉处理困难
工作强度高、休息少
职业发展空间有限
在您看来，快递员群体改进建议中，最迫切的一项是什么？
提高基础薪酬与福利保障
优化派单算法以减轻时效压力
加强职业培训与安全防护
完善晋升通道与技能认证
您认为哪些措施能有效提升快递员群体的职业满意度？
增加弹性工作时间
提供意外保险与健康体检
设立客户尊重与理解倡导机制
建立更公平的绩效考核体系
提供心理健康支持服务
您是否了解快递员群体在极端天气（如高温、暴雨）下的工作保障政策？
您向他人推荐使用当前主流快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您最常接触的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
其他
您对该快递品牌的整体服务满意度评分如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快递品牌在哪些方面最影响您的品牌认知？
配送速度
快递员服务态度
包裹完好程度
售后问题处理效率
价格合理性
信息化追踪体验
您是否曾因快递员的服务态度而改变对某个快递品牌的看法？
您认为快递员群体改进建议中，哪些方面能直接提升品牌形象？
统一规范着装与礼貌用语
主动沟通派送时间
提供更灵活的取件选项
加强包裹隐私保护
建立客户-快递员互评机制
您对快递员群体改进建议或品牌认知还有哪些补充意见？
您通常通过哪些渠道了解快递品牌的服务评价？
社交媒体
电商平台评价
朋友推荐
快递APP内反馈
新闻媒体报道
您对快递员群体工作环境的整体评价如何？（1-5分，5分为非常良好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递品牌应如何改善快递员群体的公众认知？
增加正面故事宣传
公开薪酬福利政策
举办开放日或体验活动
加强社区互动与公益合作
如果快递员群体改进建议被采纳，您最希望看到哪项落地效果？
快递员收入明显提升
派送准时率显著提高
客户投诉率大幅下降
快递员流失率降低
您认为快递员群体改进建议中最容易被忽视的细节是什么？