您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您对快递员群体日常工作的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为快递员群体在工作中面临的主要挑战有哪些？
工作时间长、强度大
收入不稳定
客户投诉压力
交通安全风险
社会保障不足
职业发展空间有限
请对您最近一次快递服务的整体满意度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，快递员群体认知程度对提升服务质量是否有直接影响？
您最看重快递服务的哪些方面？
配送速度
包裹完好度
快递员服务态度
配送时间灵活性
信息通知及时性
您认为快递员群体认知程度如何影响其服务质量？请简要说明您的看法。
您认为快递公司是否应加强对快递员群体的培训以提升服务质量？
请对快递员群体的职业形象进行评分（1-5分，5分为非常正面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升快递员群体的服务质量？
提高薪酬待遇
完善培训体系
优化考核机制
加强人文关怀
改善工作环境
您对快递员群体认知程度与服务质量之间的关系有何建议或期待？
您向亲友推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常推荐）
您认为快递员群体认知程度不足可能带来哪些问题？
服务期望偏差
沟通效率低下
投诉率上升
职业认同感降低
行业形象受损
请分享一次您与快递员互动的难忘经历（正面或负面均可）。
您是否愿意在收到包裹时对快递员的服务进行即时评价？
请对快递员群体的服务效率进行评分（1-5分，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★