您平均每月使用快递服务的频率是？
几乎不使用
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
其他
在选择快递服务时，您最看重的因素是？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
包裹安全性
上门取件便利性
请对快递员群体的整体服务效率进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递员群体的性价比评价如何？
非常高，物超所值
较高，基本满意
一般，有待提升
较低，不太划算
非常低，不推荐
您遇到过哪些快递服务问题？
包裹破损
配送延误
快递员态度差
未电话通知直接放驿站
丢件或错件
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？
愿意，最多多付10%
愿意，最多多付20%
愿意，最多多付30%
不愿意，保持现状即可
您向朋友或同事推荐当前主要使用的快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素能提升快递员群体的性价比评价？
提高派送时效
改善服务态度
降低寄件价格
加强包裹保护
增加灵活配送时段
您平时寄送快递的主要场景是？
网购退换货
个人物品寄送
商务文件往来
礼品赠送
其他
请对快递员在配送过程中的沟通清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的消费行为中，快递服务对以下哪些决策有影响？
选择电商平台
购买生鲜食品
选择跨境购物
退货便利性
礼品配送时效
您认为快递员群体在性价比方面最需要改进的一个环节是什么？
请对快递员群体的性价比评价中的价格合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务价格与服务质量之间的关系是？
价格越高质量越好
价格与质量无关
性价比高才值得选择
愿意为稳定质量多付费
您最近一次对快递服务感到不满的原因是？
配送速度慢
包裹损坏
客服响应差
快递员态度冷漠
没有不满
请描述一次让您对快递员群体性价比评价产生正面或负面影响的消费经历
您认为快递员群体性价比评价在电商消费决策中的重要性占比是多少？
低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
高于80%
请对快递员群体的整体服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈快递服务问题？
快递公司客服
电商平台投诉
邮政业消费者申诉
社交媒体曝光
不反馈
您对快递员群体性价比评价与消费行为调研还有哪些补充建议？