您目前从事快递员工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前快递员群体技能提升需求主要集中在哪些方面？
智能设备操作
客户沟通技巧
路线规划与优化
安全规范知识
法律法规常识
其他
请您对当前快递服务质量中的配送时效进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天处理的快递单量是？
50件以下
50-100件
100-200件
200件以上
在快递员群体技能提升需求中，您最希望获得哪些培训支持？
技能认证补贴
线上课程资源
线下实操演练
导师一对一辅导
职业发展路径规划
您认为快递员群体技能提升需求中，最亟待解决的痛点是什么？
您在工作中遇到的服务质量挑战有哪些？
客户投诉处理
包裹破损赔偿
配送地址不准确
高峰期压力
沟通语言障碍
您向同行推荐参加技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素会阻碍快递员群体技能提升？
工作时间长
培训费用高
缺乏学习动力
培训内容不实用
企业支持不足
请您对快递员群体技能提升培训内容的实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技能提升后，哪些方面的服务质量会明显改善？
配送效率
客户满意度
包裹安全性
问题处理能力
职业形象
您对快递员群体技能提升需求与服务质量调查还有其他意见吗？